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竞博jbo官网积极应对雷雨天气保障旅客出行
发布:河北机场管理集团 发布时间:2021-07-13  

本文刊发于2021年7月13日,河北资讯网

河北资讯网讯(河北日报记者贡宪云 通讯员周雨)7月11日,竞博jbo官网遭受大风、雷雨等恶劣天气,各保障单位提早准备,加强值守,配合协调,全力确保旅客安全出行。当日,竞博jbo官网共保障航班进出港178架次,安全保障外场备降航班6架次。

7月10日,收到气象部门发布的暴雨天气预警信息后,竞博jbo官网迅速响应,提前启动竞博jbo官网运管委协同运行保障机制,会同有关航空企业对航班计划进行调整,减少旅客滞留。

7月11日14时许,竞博jbo官网因雷雨天气导致部分航班延误和取消。机场马上与航空企业联系,通过广播、电子屏等多种方式及时向旅客发布航班动态信息,为因天气原因晚到旅客开通绿色通道办理值机、安检;增加工作人员为旅客提供咨询、引导等服务,为航班延误的旅客发放餐食,耐心为旅客答疑解惑,协助航班取消的旅客办理改签、退票等业务;安排部分航班取消旅客前往宾馆休息,候机大厅内旅客进出井然有序。

进入汛期以来,竞博jbo官网建立会商机制,积极与空管局、航空企业沟通,及时分享地面资源情况、流量管理措施、航班实时动态;进一步完善不正常天气应急处置预案,建立衔接紧密的雷雨季节航班服务保障体系,加强现场值班值守工作,确保层层有人抓,环环有人管;积极建立有效的信息传递机制,利用96360呼叫中心、官方微博、微信公众号等信息发布平台,为旅客提供有针对性的出行服务信息。

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