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28楼和15楼的故事
发布:河北机场管理集团 发布时间:2009-09-01  

    时间:8月6日上午11点,天气:晴,气温:35度。空气中弥漫着湿热的、黏黏的味道,不要说在外面干活,就是在阴凉里站着,汗水也会顺着脊背流,典型的桑拿天。 

     企业储运部的派送员张鹏立和新来的大学生张明哲此时正在北国商城附近的滨江国际小区派送货物。这个小区是客户密集区。在小区里面两个人做了简单的分工后,就分别带着各自需要派送的货物开始工作了。小区基本上都是高层,有电梯上下,开始的时候比较顺利,很快就送得所剩无几了。可是到了11:20的时候,两人突然发现小区内的电梯都停止运行了,原来是混凝土搅拌车把电杆撞倒了,整个小区断电了。两人迅速在楼下清点了一下剩下的货物,共三件,两件是15楼的,一件是28楼的。三件都不是时效货物,没有严格的时间限制,现在回到单位,跟领导说明一下,就可以下班了,能赶上吃午饭,到下午来电了,换下午班的人来实行送货任务,是完全可以行的通的。可是如果现在送了,就会给下一个派送环节节省时间、车辆和人力;如果现在不送,下午还不通电,就会给下午班的同事造成麻烦,耽误客户时间,影响企业信誉。怎么办?送还是不送?此时两个人已经送了一上午货,体力都消耗了不少,两个人仰起头,分别看看15楼和28楼,这么高,还得搬着货,确实憷头。 

     两人商量了一下,还是决定:上!两人一起先上15楼,再由张明哲将最后一件货送到28楼上。当28楼的客户看见大汗淋漓的张明哲时,大吃一惊:“你不会是走上来的吧?”小张涨红着脸回答:“嗯。”交接完毕,水也没喝一口就下楼了。当两人赶回单位时已经将近12点半了。

     一滴水可以折射出太阳璀璨的光辉,他们用行动向客户传递着空港物流“快速高效”的宗旨,向企业的“优质服务月”活动交出了一份令人满意的答卷。客货企业  崔卫华

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